Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo comprar Tarjetas Regalo?

1. Selecciona el producto y la cantidad deseada.
2. Indica tus datos de contacto para recibir la confirmación del pedido por email.
3. Selecciona el método de pago deseado o utiliza tu saldo 1001GiftCards.
4. Disfruta de tu Tarjeta Regalo.

¿Cómo utilizo mi Tarjeta Regalo?

Una vez finalizada la compra, recibirás una confirmación del pedido por email, donde te explicaremos los pasos para utilizar tu Tarjeta Regalo. ¡Recuerda! Nuestros productos no admiten devolución ni reembolso.

Mi pedido se ha confirmado, pero no he recibido el email.

Asegúrate de haber puesto el email correctamente. Te recomendamos revisar el email pasados unos minutos, igualmente revisa la bandeja de correo no deseado o spam. Si después de 15 minutos sigues sin recibirlo, contacta con nosotros para que podamos ayudarte.

Mi código no funciona.

Revisa que has adquirido el producto deseado. Si has elegido el producto adecuado, revisa los pasos para utilizarlo en el email que te hemos enviado con tu compra, si aun así sigues sin conseguirlo, contacta con nosotros para que podamos ayudarte.

¿Puedo comprar una Tarjeta Regalo para otra persona?

Sí, por supuesto. Siempre y cuando la persona cumpla con los requisitos establecidos para poder utilizarlo (edad, situación geográfica…) podrás comprarla para regalar a quien consideres.

¿Puedo recibir una factura?

Si tienes una solicitud contacta con nosotros para que podamos ayudarte.

¿Cuál es la forma de pago?

Mediante tarjeta bancaria a través de una pasarela de pago segura o utilizando tu saldo 1001GiftCards.

Se ha rechazado el pago con mi Tarjeta bancaria.

Si estás seguro de haber introducido correctamente los datos de tu tarjeta, contacta con tu banco o emisor de la tarjeta.

¿Puedo recibir un reembolso de los productos adquiridos?

Lamentablemente estos productos no nos permiten realizar devolución o reembolso.

¿Puedo crear una cuenta o perfil de usuario frecuente?

Por supuesto que sí, podrás consultar tu historial de compras y accederás a importantes beneficios. Accede al apartado Regístrate y completa la información necesaria.

¿Es obligatorio registrarme para completar una compra?

No es obligatorio, pero sí recomendable. Podremos dar un servicio de atención personalizado y accederás a interesantes descuentos o beneficios.

¿Cuántos pedidos puedo hacer utilizando saldo 1001GiftCards?

Puedes realizar varios pedidos hasta agotar tu saldo; no necesitas utilizar tu saldo en un solo pedido.

¿Hasta cuándo puedo canjear mi saldo 1001GiftCards?

Puedes canjear tu saldo mientras el programa esté vigente y tus puntos no caduquen. Consulta las Condiciones Generales para saber la duración del programa y la caducidad de tus puntos. Esto es muy importante, ya que, una vez caducados, los perderás y no podrás canjearlos.

No tengo saldo 1001GiftCards suficiente, ¿puedo completarlo con dinero?

Sí, podrás completar tu pedido pagando con Tarjeta Bancaria.